January 1985
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Business, Economics & LawOctober 2017Service Failures and Recovery in Tourism and Hospitality
A Practical Manual
by Erdogan Koc, Aybeniz Akdeniz Ar, Umut Avci, Gulnil Aydin, Melissa A. Baker, Kemal Birdir, Huey Chern Boo, Hakan Boz, Ugur Caliskan, Celil Cakici, Ali Dalgic, Christina K. Dimitriou, Mariangela Franch, Ozan Guler, Jong-Hyeong, Anna Irimiás, Petranka Kelly, Kawon Kim, Erdogan Koc, Jennifer Lawlor, Minwoo Lee, Poh Theng (Beatrice) Loo, Gábor Michalkó, Michael Mulvey, Isil Arikan Saltik, Dallen J Timothy, Derya Toksöz
Tourism and hospitality services are highly prone to service-failure due to a high level of customer-employee contact and the inseparable, intangible, heterogeneous and perishable nature of these services. Service Failures and Recovery in Tourism and Hospitality, with its extensive coverage of the literature, presents an invaluable source of information for academics, students, researchers and practitioners. In addition to its extensive coverage of the literature in terms of recent research published in top tier journals, chapters in the book contain student aids, real-life examples, case studies, links to websites and activities alongside discussion questions and presentation slides for in-class use by teaching staff. This book is enhanced with supplementary resources. The customizable lecture slides can be found at: www.cabi.org/openresources/90677
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February 2024KoboldKroniken 3. Klassenfahrt mit Klabauter
by Daniel Bleckmann, Uticha Marmon, , Benjamin Ritter, Stefan Kaminski, Thomas Hussung
Kobold-krasse Klassenfahrt (Hörbuch mit 3 CDs) Im dritten Teil der KoboldKroniken fahren Dario, Lennard und Clara-mit-C mit der Schule an die Nordsee. Entspannung nach den anstrengenden Missionen in der Koboldwelt Kwertz ist angesagt! Rumpel ist natürlich auch mit von der Partie, obwohl ihm Wasser gar nicht geheuer ist. Die Freunde treffen auf einen Kobold vom Klan der Klabauter und ahnen, dass es für sie bald wieder nach Kwertz gehen wird. Dort warten Klabauterprüfungen, Drakkball-Spiele und eine finstere Bedrohung auf Dario und seine Freunde … Die ultimative Koboldwelt Der ultimative Hörspaß zum 3. Band der KoboldKroniken: Das Hörbuch eignet sich perfekt für Kinder ab 9 Jahren. Neue Freunde, neue Mission: Phänomenal inszeniert von Stimmengenie Stefan Kaminski. Ausgezeichnet: Das Hörbuch zu „KoboldKroniken 1. Sie sind unter uns!“ gehört zu den besten Titeln in der Kategorie „Kinder- und Jugendaufnahmen“ auf der Longlist des Preises der Deutschen Schallplattenkritik. Cool erzählt: Im trendigen Tagebuchstil, geschrieben von Daniel Bleckmann. Die KoboldKroniken sind lässige Bücher mit coolen Illus, wenig Text und einer genialen App für Kinder ab 9 Jahren. Die Geschichten sind in Tagebuchform geschrieben und superleicht zu lesen. Sie verbinden die Themen Schule, Freundschaft, Social Media und Gaming mit Fantasy. Für alle Fans dieser interaktiven Buchreihe gibt es ein gigantisches Kobold-Universum mit Hörbüchern, Rätseln, Puzzles, Beschäftigungsbüchern, Exit-Abenteuer, Spielen und eine coole App.
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January 2023KoboldKroniken 1. Sie sind unter uns!
by Daniel Bleckmann, Stefan Kaminski, Benjamin Ritter, Thomas Hussung, Uticha Marmon
K wie Kenial: Dein Kobold-Hörbuch mit App. Das klaubt, ähm: glaubt ihr nie: Stellt euch vor, ihr kommt nach den Sommerferien zurück zur Schule und euer bester Freund ist wie ausgewechselt. Einfach total anders. Tja, das genau passiert Dario – seines Zeichens Comiczeichner und voll der Nerd – mit seinem Kumpel Lennard, früher Computergenie und auf einmal … Für Dario ist klar: Hier stimmt was nicht. Zusammen mit Lennards ebenso nicer wie nerviger Schwester Clara-mit-C findet er heraus, dass ... (Vorsicht Spoiler!) Lennard entführt und gegen einen Kobold ausgetauscht wurde! Also macht sich Dario gemeinsam mit Kobold Rumpel, dessen Ümpf (schwer zu erklären, muss man lesen) und Clara-mit-C auf zur Lennard-Rettungsmission in die Koboldwelt. - Greg-Fans aufgepasst: Start der von Stefan Kaminski lässig erzählten KoboldKroniken-Reihe – Fortsetzung folgt. - Wenn du Abenteuer liebst, bist du hier richtig. - Verbindet die Elemente Games, Social Media, Freundschaft und Schule mit Fantasywelten. - Mit tollen Zusatzprodukten wie Activity Buch, Exit-Abenteuer, Spielebox … - Begleite deine neuen Freund*innen Dario, Clara-mit-C und Lennard von Anfang an auf ihrer Mission.
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January 2023KoboldKroniken 1. Sie sind unter uns!
by Daniel Bleckmann, Uticha Marmon, Benjamin Ritter, Stefan Kaminski, Thomas Hussung
K wie Kenial: Dein Kobold-Hörbuch mit App. Das klaubt, ähm: glaubt ihr nie: Stellt euch vor, ihr kommt nach den Sommerferien zurück zur Schule und euer bester Freund ist wie ausgewechselt. Einfach total anders. Tja, das genau passiert Dario – seines Zeichens Comiczeichner und voll der Nerd – mit seinem Kumpel Lennard, früher Computergenie und auf einmal … Für Dario ist klar: Hier stimmt was nicht. Zusammen mit Lennards ebenso nicer wie nerviger Schwester Clara-mit-C findet er heraus, dass ... (Vorsicht Spoiler!) Lennard entführt und gegen einen Kobold ausgetauscht wurde! Also macht sich Dario gemeinsam mit Kobold Rumpel, dessen Ümpf (schwer zu erklären, muss man lesen) und Clara-mit-C auf zur Lennard-Rettungsmission in die Koboldwelt. Greg-Fans aufgepasst: Start der von Stefan Kaminski lässig erzählten KoboldKroniken-Reihe – Fortsetzung folgt. Wenn du Abenteuer liebst, bist du hier richtig. Verbindet die Elemente Games, Social Media, Freundschaft und Schule mit Fantasywelten. Mit tollen Zusatzprodukten wie Activity Buch, Exit-Abenteuer, Spielebox … Begleite deine neuen Freund*innen Dario, Clara-mit-C und Lennard von Anfang an auf ihrer Mission.
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Encyclopaedias (Children's/YA)2021I Explore Universe
by Olga Kazanska
Explore the interesting and at the same time entertaining facts about our Solar System, planets annd stars, black hole and many more. On your adventure through I explore Universe book, you will be accompanied by a little alien called Fastarchik, who flew in from the planet FASTAR and decided to explore the Universe. The Fastarchik alien and the engaging illustrations encourage children to gradually discover the Solar system. Young explorers will find interestig educational facts, entertaining experiments on each page. Download free FastAR Kids app to watch planets and Solar System in AR! Read, learn and play!
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September 1979Wissenschaft, Technik und Wirtschaftswachstum im 18. Jahrhundert
by A. E. Musson, Hermann Vetter, Wolfgang Krohn, A. E. Musson
Die in diesem Band vereinigten Aufsätze spiegeln den gegenwärtigen Stand der Diskussion über die Rolle der Wissenschaft für den technischen Wandel während der industriellen Revolution wider – einer Diskussion, die, von Wirtschaftshistorikern begonnen, inzwischen eine weit über das Gebiet der Wirtschaftsgeschichte hinausreichende Bedeutung gewonnen hat.
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Health & Personal DevelopmentMarch 2019Find the better self
by Wen Liyang
This book is a readme for a post-80s lady entrepreneur.Born in 1985, she became a part-time migrant worker after joining secondary school. At work, she pays attention and looks for opportunities; in life, she constantly learns and improves herself. Worked as a clerk, a car salesperson, a tour guide, a dance teacher, and an advertising sales director in an IT company. At the age of 28, he entered the field of e-commerce and decided to start a business. The first year of his business made a profit of 2 million yuan.This book tells how the author grew up step by step, becoming an independent and self-strengthening woman from eight aspects: independent thinking, economic independence, health management, image management, family education, family friends, taste pursuits, and husband and wife relationships. And get the life you want.The story in this book is sincere and touching, and the writing is fluent. It is a inspirational book for young women, which has certain guiding significance for ordinary young girls to find themselves.
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August 2023KoboldKroniken 2. Voll verschatzt!
by Daniel Bleckmann, Uticha Marmon, , Benjamin Ritter, Stefan Kaminski, Thomas Hussung
Play drücken und das zweite KoboldKroniken-Hörbuch starten. Hör auf Dario: Kopfhörer rein und zurück in die Koboldwelt. Wenn du die erste Koboldkroniken-Mission cool fandst und es mit Lesen eher nicht so hast, du aber auf Abenteuer zwischen Schule und Parallelwelt stehst … ja, dann kannst du dich jetzt freuen! Denn die KoboldKroniken haben ihr zweites Hörbuch für Kinder „Voll verschatzt!“ am Start. Mit mega Sound und ordentlicher Kobold-Power. Im zweiten Band der KoboldKroniken stellen sich Dario und seine Freunde wieder dem Schulalltag. Clara-mit-C probt für das große Schultheaterstück, Kobold Rumpel mischt als getarnter Austauschschüler den Unterricht auf, Dario hat seit dem Verschwinden von Azzrar mit Albträumen zu kämpfen und der neue Englischlehrer verhält sich zunehmend verdächtig. Als Dario und seine Freunde dann noch einen Hinweis zu einem Schatz bekommen, wissen sie sofort, dass sie zurück nach Kwertz müssen. Bist du bereit für ein neues Abenteuer voller Nervenkitzel und Spannung in der Koboldwelt? Alle mal herhören! Mit dem Fantasy-Hörbuch gibt es neue Abenteuer auf die spitzen Koboldohren. Teil 2 der KoboldKroniken in der ultimativen Hörbuch-Fassung Cool inszenierte Lesung der Bestseller-Fortsetzung mit Sprecher Stefan Kaminski (Kaminski ON AIR) Für Geeks, Gamer und alle, die eher auf Audio-Hörbuch-Stuff stehen In der Abteilung „Witzige Abenteuer-Bücher für Kinder ab 9“ ganz weit vorne Die Rückkehr in die Koboldwelt auf 4 CDs als Hörbuch für Kinder ab 9 Jahren
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August 2023KoboldKroniken 2. Voll verschatzt!
by Daniel Bleckmann, Stefan Kaminski, Benjamin Ritter, Thomas Hussung, Uticha Marmon
Play drücken und das zweite KoboldKroniken-Hörbuch starten. Zurück in die Koboldwelt! Wenn du die erste Koboldkroniken-Mission cool fandst und es mit Lesen eher nicht so hast, du aber auf Abenteuer zwischen Schule und Parallelwelt stehst … ja, dann kannst du dich jetzt freuen! Denn die KoboldKroniken haben ihr zweites Hörbuch für Kinder "Voll verschatzt!" am Start. Mit mega Sound und ordentlicher Kobold-Power. Im zweiten Band der KoboldKroniken stellen sich Dario und seine Freunde wieder dem Schulalltag. Clara-mit-C probt für das große Schultheaterstück, Kobold Rumpel mischt als getarnter Austauschschüler den Unterricht auf, Dario hat seit dem Verschwinden von Azzrar mit Albträume zu kämpfen und der neue Englischlehrer verhält sich zunehmend verdächtig. Als Dario und seine Freunde dann noch einen Hinweis zu einem Schatz bekommen, wissen sie sofort, dass sie zurück nach Kwertz müssen. Bist du bereit für ein neues Abenteuer voller Nervenkitzel und Spannung in der Koboldwelt?
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November 2024KoboldKroniken 4. Drachenjagd im Dunkeln
by Daniel Bleckmann, Stefan Kaminski, GUFO, Benjamin Ritter, Thomas Hussung, Uticha Marmon
Die Klassenfahrt ist vorbei, doch erholt ist niemand: Dario leidet unter den vielen Klassenarbeiten, das alljährliche Sportfest der Schule steht an und dann ist auch noch die Kreide alle! Immerhin sind die Gefährten aus dem "Lied der Sieben" fast vollzählig - nur ein noch unbekannter Held muss gefunden werden. Doch die Gruppe ist gespalten und auch Rumpel hängt lieber in Klopfkrund ab! Also machen Dario und Lennard sich allein auf nach Kwertz: Dario will den Drachen Fafnir finden, bevor dieser in Blendheim ankommt und alle in Gefahr bringt, und Lennard forscht nach dem Ursprung der Stimme in seinem Kopf. Sie ahnen nicht, dass ihnen ein unerwarteter Feind folgt …
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February 2024KoboldKroniken 3. Klassenfahrt mit Klabauter
by Daniel Bleckmann, Stefan Kaminski, GUFO, Benjamin Ritter, Thomas Hussung, Uticha Marmon
Klassenfahrt mit Klabauter? Rumpel ist doch ein Kobold?! Im dritten Band der KoboldKroniken fahren Dario und seine Freunde mit der Klasse an die Nordsee - endlich mal entspannen nach den aufregenden Missionen in der Koboldwelt Kwertz. Rumpel ist natürlich mit dabei, obwohl ihm Wasser alles andere als geheuer ist. Neben den üblichen Klassenfahrts-Problemen (Handy-Verbot! Das Essen ist eklig! Das Bett ist zu weich!), grübelt Lennard weiterhin über dem rätselhaften Lied der Sieben. Als die Freunde auf einem Museumsschiff einem blauen Kobold, einem Klabauter, begegnen, ahnen sie bereits, dass es für sie sehr bald ein weiteres Mal nach Kwertz gehen wird. Klabauterprüfungen, Drakkballspiele und eine finstere Bedrohung warten dort bereits auf Dario, Lennard, Clara-mit-C, Selin und Rumpel ...
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Biography & True StoriesMarch 2019Biography of He Binglin: An Educator in China
by Li Guiyuan
He Binglin, a modern educator, established Yueyun Middle School in Hunan province. From Qing Dynasty to the period of People's Republic of China, He devoted his life to education and Yueyun Middle School as a principal for more than 50 years. With unique educational philosophy, he developed any amount of talents as backbones of China. Besides, as a democrat, he committed himself to the building of democracy in his old age. This book aims at artistically presenting the whole life of He Binglin based on historical facts to show the figure as a civilian educator. In this way can students in Yueyun Middle School have a further understanding of the founder of their school. Also, this book can be as the source to study the educational philosophy and personality of He Binglin.
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FictionLa hermandad de la Casa Grande (The brotherhood of the Big House)
Una novela negra sobre el juicio del Estado a los brujos de Chiloé (A detective novel about the state's trial of the witches of Chiloé)
by Eduardo Pérez Arroyo
It's 1879. To the north, Chile defends foreign investment in the Pacific War. To the south, beyond the already invaded Araucania, from a large, almost unexplored island, rumors of violence, superstition and a state incapable of enforcing its law spread. The elite would be at ease if some “elements” that are not occupied at the border with Peru penetrated Chiloé. They need evidence to condemn those criminals who terrorize the population with old indigenous beliefs. They call themselves witches. They are organized as La Recta Provincia or La Hermandad de la Casa Grande. They lie to scare and change the names of the cities on the island –Achao, Dalcahue or Quicaví–, confusing them with others: Buenos Aires, Villarrica, Salamanca. If they were only myths, it would be enough for the government to forget that secret place. But the one who calls himself the Greatest Liar in the World claims to have escaped the sorcerers and travels the north glimpsing the aliens: he talks to them of malice, monsters and murders; of the bloody clans' struggles to become a decaying reign. For these lies, or to secure an unstable national pride, coronels and tenants decide to put an end to things that a mortal has no power to finish.
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Children's & YAI Am Not Alone
by Ramy Tawil
Maher realizes one day he is an only child with no siblings. He starts to feel a bit lonely, and wishes he had siblings - like his friends and cousins. Luckily, his toys are here and now it’s time to show Maher what it means to be surrounded with brothers and sisters.It’s a heartwarming story that shows how rich and powerful the imagination of an only child can be.
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Children's & YAI Am Special
by Nadine Kamal Karrit
You may be both different and the same as all the other children.This is what this book tackling the Down Syndrome explains, through the story of a child who just wants to be friends with everybody else.
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July 2017Die Lieferantin
Thriller
by Zoë Beck, Thomas Wörtche
London, in einer nicht wirklich fernen Zukunft: Ein Drogenhändler treibt tot in der Themse, ein Schutzgelderpresser verschwindet spurlos. Ellie Johnson weiß, dass auch sie in Gefahr ist – sie leitet das heißeste Start-up Londons und zugleich das illegalste: Über ihre App bestellt man Drogen in höchster Qualität, und sie werden von Drohnen geliefert. Anonym, sicher, perfekt organisiert. Die Sache hat nur einen Haken – die gesamte Londoner Unterwelt fühlt sich von ihrem Geschäftsmodell bedroht und will ›Die Lieferantin‹ tot sehen. Ein Kopfgeld wird auf sie ausgesetzt. Ellie beschließt zu kämpfen – ihre Gegner sind mächtig, und sie lauern an jeder Straßenecke.
