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‘Ärzt*in als Ganzes‘ ist ein inspirierendes Buch für Mediziner aller Altersklassen und Spezialisierungen, die den Sinn in ihrer Arbeit (wieder)finden oder verstärken wollen.
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September 2024Customer Experience Management in the Caribbean
Concepts, Case Studies and Challenges
by Leslie-Ann Jordan, Anne P. Crick, Paul Anderson, Elaine Commissiong, Noel M. Cowell, G. Anthony Ferguson, Koen Hietbrink, Jacqueline Huggins, Michelle McLeod, Candice Petgrave, Juliana Samuel, Trevor A. Smith, Tiersa Smith-Hall, Evora Mais Thompson, Sumit Verma, Nadane Y. Wright
Diving into the evolution of Customer Experience this text offers an insightful exploration of the paradigm shift from customer service to Customer Experience (CX) within the Caribbean context. Unveiling the dynamics of CX's influence on satisfaction, loyalty, and business profitability, this book delves into strategic planning, employee development, data-driven decisions, and emerging technological trends, and it fills a crucial gap in the literature with: - An array of Caribbean case studies; - Enhanced theoretical concepts and a deep appreciation of customer experience management in the Caribbean; - References of best practices to address critical issues affecting the delivery of a quality customer experience. Scholars and practitioners within customer service, services marketing, customer experience management and customer relationship marketing in the retail hospitality and tourism, financial, health care and education sectors will find this a valuable resource on CX's transformative power in this region and beyond.
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Humanities & Social SciencesSeptember 2023Civil war London
Mobilizing for parliament, 1641–5
by Jordan S. Downs
This book looks at London's provision of financial and military support for parliament's war against King Charles I. It explores for the first time a series of episodic, circumstantial and unique mobilisations that spanned from late 1641 to early 1645 and which ultimately led to the establishment of the New Model Army. Based on research from two-dozen archives, Civil war London charts the successes and failures of efforts to move London's vast resources and in the process poses a number of challenges to longstanding notions about the capital's 'parliamentarian' makeup. It reveals interactions between London's Corporation, parochial communities and livery companies, between preachers and parishioners and between agitators, propagandists and common people. Within these tangled webs of political engagement reside the untold stories of the movement of money and men, but also of parliament's eventual success in the English Civil War.
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The ArtsJune 2012Alejandro Amenábar
by Barry Jordan, Nuria Triana-Toribio, Andy Willis
Since the release of his first feature (Tesis) in 1996, Alejandro Amenábar has become the 'golden boy' of Spanish filmmaking, its 'King Midas', - a bankable star director - whose brand virtually guarantees quality, big audiences and domestic box office success. He has directed three of the biggest grossing movies in Spanish film history and has enjoyed enormous international and critical acclaim (including an Oscar for Best Foreign Film for Mar Adentro/The Sea Inside, 2004). With Alejandro Amenábar, Jordan provides the first full-length study in English of Amenábar's shorts and feature films. Known for his spectacular imagery, sophisticated editing, memorable sound-tracks and challenging subject matter, Jordan shows how Amenábar makes a serious and socially aware, exportable 'middlebrow' cinema, designed for global audiences. There is also a detailed analysis of his engagement with popular film genres as the basis for an auteur cinema, and Jordan incorporates a reappraisal of Amenábar's auteurism as fundamentally decentred and shared. The book will be an essential resource for teachers, students, scholars and fans of Amenábar. It will also appeal to a wider readership, such as those who work in the film, media and culture industries as well as those who have a general interest in the best of Spanish, European and World cinema. ;
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December 2006Tom Jones
Die Geschichte eines Findelkindes. Roman
by Henry Fielding, Horst Höckendorf
Gutsherr Allworthy findet einen Säugling und zieht den Jungen an Sohnes Statt auf. Der Findling – Tom Jones – wächst und gedeiht prächtig, in den Augen seines Ziehvaters mitunter sogar etwas zu prächtig. Als sich Tom in die Nachbarstochter verliebt, die Allworthys Neffen versprochen ist, verweist der Gutsherr Tom des Hauses. Der junge Mann macht sich auf nach London, wobei ihn seine Reise quer durchs Land und auch durch sämtliche Schichten der vorviktorianischen Gesellschaft führt. Auf Toms Suche nach sich selbst, seiner Herkunft und vor allem nach der großen Liebe erschließt sich ein wahres Panoptikum des 18. Jahrhunderts.
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January 2010Die Reise zum Mittelpunkt der Erde. Mit einem Vorwort von Diana Wynne Jones
Arena Kinderbuch-Klassiker
by Verne, Jules / Einleitung von Wynne Jones, Diana
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September 2020Aveline Jones und die Geister von Stormhaven
by Hickes, Phil
Schaurig schön und echt gruselig: die Abenteuer von Aveline! Der Wind pfeift durch die Ritzen und jede Diele knarzt: Avelines neues Zuhause ist ihr auf den ersten Blick gar nicht geheuer. Dass die Einwohner des stürmischen Küstenörtchens überall Vogelscheuchen aufstellen, macht es nicht besser. Einfach. Nur. Gruselig! Avelines einzige Rettung ist Mr Liebermans verwunschener Buchladen, der sofort zum Stöbern einlädt - denn sie liebt schaurige Geschichten und Bücher über alles. Aber schon bald steht die schauerlichste Nacht des Jahres bevor. Und an Halloween werden längst vergessene Legenden in Stormhaven sehr viel lebendiger, als Aveline lieb ist ... Pünktlich zu Halloween erscheint dieses schaurig-schöne Kinderbuch für alle Mädchen ab 9 Jahren, die wohlfühlige Gruselgeschichten lieben. Perfekt ist für stürmische Herbstabende: zum gemütlichen Einkuscheln, Schmökern und Gruseln! Wunderschön und stimmungsvoll illustriert von Kaja Reinki. Mit Aveline Jones geht es immer schön schauerlich weiter! Band 2 „Aveline Jones - Im Bann der Hexensteine“ erscheint im Frühjahr 2021.
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Humanities & Social SciencesMarch 2016The Model Arab League manual
A guide to preparation and performance
by Philip D’Agati, Holly Jordan
This textbook provides a comprehensive overview of the Model Arab League (MAL) programme for first time and returning students. Drawing on over fourteen years of combined experience in successfully leading award-winning MAL delegations, Philip D'Agati and Holly A. Jordan provide students with an introduction to being a delegate and tips on effective research techniques as well as simplifying the complex process of taking on the identity of a state and then representing it effectively in a MAL debate. ;
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October 2000Amerika
Ein Porträt in Porträts
by Jordan Mejias, Wolfgang Wesener, Abe Frajndlich, Volker Heinze, Christin Losta, Thomas Rabsch
Amerika, das Land der unbegrenzten Möglichkeiten, ist auch das Land, »wo sich das Massenvergnügen gern mit der Legende paart«. Jordan Mejias ist in seinen eigenwilligen Porträts berühmter und weniger berühmter Amerikaner den Legenden wie den Menschen auf der Spur: zum Beispiel Roy Cooper, dem Cowboy und mehrmaligen Rodeoweltmeister, einem amerikanischen Traum(mann), oder Shirley MacLaine, der lieb-lasziven Hübschen mit dem lustigen Gesicht, die später die komisch-traurige Alte an der Seite älterer Herrn spielte.
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Children's & YAFebruary 2021One Human Community
by Amelina Jones
Soothing words and fascinating illustrations of Amelina Jones touches readers of all ages. One Human Community introduces the concept of community and explores our differences and similarities as individuals. The story makes us reconsider our relationship with each other as a community, ourselves, and our planet.
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September 2022Michael Jordan
Little People, Big Dreams. Deutsche Ausgabe | Kinderbuch ab 4 Jahre
by María Isabel Sánchez Vegara, Harris Lo, Silke Kleemann
Eines Tages kam Michael weinend nach Hause. Sein Traum war zerplatzt, er war nicht ins Basketball-Team seiner Schule aufgenommen worden. Er sei zu klein, meinte der Trainer. »Go out and earn it«, sagte seine Mutter zu ihm. Und das tat er. Fast zwei Meter wurde er groß und machte die Chicago Bulls zur erfolgreichsten Mannschaft der amerikanischen Liga. Mit dem US-Team holte er zweimal Gold bei den Olympischen Spielen. Am Ende seiner Karriere wurde er zum »Ball-Sportler des Jahrhunderts« gekürt. Little People, Big Dreams erzählt von den beeindruckenden Lebensgeschichten großer Menschen: Jede dieser Persönlichkeiten, ob Philosophin, Forscherin oder Sportler, hat Unvorstellbares erreicht. Dabei begann alles, als sie noch klein waren: mit großen Träumen.
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January 1990"Mother Jones" oder Ein anderes Amerika
Kritische Minderheiten in den USA
by Gizycki, Horst von
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Humanities & Social SciencesDecember 2024Bulletin of the John Rylands Library 100/2
Higher Learning and Civic Cultures of Knowledge: Manchester 1824–2024
by Stuart Jones
The John Rylands Library houses one of the finest collections of rare books, manuscripts and archives in the world. The collections span five millennia, have a global reach and cover a wide range of subjects, including art and archaeology; economic, social, political, religious and military history; literature, drama and music; science and medicine; theology and philosophy; travel and exploration. For over a century, the Bulletin of the John Rylands Library has published research that complements the Library's special collections.
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Humanities & Social SciencesSeptember 2024Manchester minds
A university history of ideas
by Stuart Jones
A bicentennial celebration of brilliant thinkers from The University of Manchester's history. The year 2024 marks two centuries since the establishment of The University of Manchester in its earliest form. The first of England's civic universities, Manchester has been home and host to a huge number of influential thinkers and generated world-changing ideas. This book presents a rich account of the remarkable contribution that people associated with The University of Manchester have made to human knowledge. A who's who of Manchester greats, it presents fascinating snapshots of pioneering artists, scholars and scientists, from the poet and activist Eva Gore-Booth to the economist Arthur Lewis, the computer scientist Alan Turing and the physicist Brian Cox.
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